De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90, Art. 49), você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Neste caso, o valor total pago (produto + frete de envio) será reembolsado integralmente no mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
O custo do frete de retorno é de responsabilidade do cliente nos casos de arrependimento.
Se o produto chegou com defeito, danificado no transporte ou diferente do que foi pedido, você tem até 30 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Nestes casos, o custo do frete de retorno é por nossa conta.
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Fotos do produto (obrigatório em caso de defeito ou dano)
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio e o código de postagem (quando aplicável)
Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, processamos o reembolso ou enviamos o novo produto
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de violação ou uso
Produtos alimentícios com embalagem violada ou parcialmente consumidos não são elegíveis para devolução por arrependimento
O prazo de 7 dias conta a partir da data de entrega registrada pelo rastreio, não da data de compra
Devoluções sem comunicação prévia por e-mail não serão aceitas
Rapha Fit | [email protected] | raphafit.com.br
